POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

 

Politica de devolucion:

  • Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción.

  • Se aplicará una tarifa de reposición del 15%.

  • Los productos dañados o faltantes deben comunicarse a un Representante de Servicio al Cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.

  • Póngase en contacto con un representante de servicio al cliente en support@strongmicrobials.com

  • Flete de devolución pagado por el cliente.

  • Se emitirá un reembolso al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto devuelto.

 

Politica de reembolso:

 

  • A su regreso, el producto será inspeccionado por un miembro del equipo de garantía de calidad. Si se determina que el producto se ha abierto, desfigurado o vuelto a etiquetar, Strong Microbials se reserva todos los derechos para deshacerse del producto y retener un reembolso.

  • Si se determina que el producto cumple con nuestra política de devolución, se aplicará un reembolso a su cuenta, menos una tarifa de reposición del 15%.

  • Todas las deducciones de la factura requieren aprobación previa.

     

PROCEDIMIENTOS DE PRODUCTOS DAÑADOS O FALTANTES

 

Reclamaciones de calidad:

 

Para mantener la más alta calidad y evitar una posible infestación, siempre almacene el producto en contenedores cerrados y siga las sugerencias de almacenamiento en la hoja de especificaciones del producto. Si la queja se debe a una variación natural del cultivo, no aceptaremos la devolución porque no es un problema de calidad y no se puede controlar.

 

Procedimiento de reclamos:

 

  • Antes de devolver cualquier producto cuestionable, comuníquese con un Representante de Servicio al Cliente para obtener instrucciones.

  • El Servicio al Cliente presentará un reclamo ante Quality Assurance en su nombre.

  • El Control de calidad revisará su reclamo y le daremos seguimiento dentro de los 5 días hábiles.

  • El aseguramiento de la calidad puede requerir una muestra o una imagen del producto si un lote comparable no está disponible para su revisión.

  • La devolución y / o el crédito están sujetos a la aprobación de nuestro Control de calidad.

  • Si se aprueba el reclamo, haremos un seguimiento con las instrucciones de crédito y / o devolución. El producto debe devolverse en su embalaje original y no se puede desfigurar ni volver a etiquetar de ninguna manera.

 

Infestación / Material extraño:

 

  • Póngase en contacto con un representante de servicio al cliente para obtener instrucciones sobre cómo proceder.

  • Podemos solicitar materiales extraños o desechos enviando una foto y una muestra física.

  • Strong Microbials no recupera el producto infestado.

  • Las reclamaciones deben hacerse dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción.

  • No destruya ningún producto hasta que su solicitud sea aprobada. Esto podría resultar en la pérdida del crédito.

 

RECUERDA

 

Strong Microbials tiene trazabilidad completa e informes sobre cada lote enviado y recibido. Completamos retiros simulados bianuales en preparación para un retiro real. Si el producto que recibió se ve afectado por un retiro de la FDA, Strong Microbials se pondrá en contacto con usted.

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